Mannen köpte soffgruppen i slutet av 2011 av en möbelhandlare i Eskilstuna. En vecka efter att ha fått soffan upptäcktes två stora sprickor. Den ena sprickan var i ryggstödet och den andra i ramen. Även den andra soffan hade liknande defekter.

Möbelhandlaren i Eskilstuna motsatte sig yrkandet på återköp. Företaget menar att sofforna var demoexemplar och att de inte hade någon garanti.

Kunden ska, enligt företaget, ha känt till det. I sitt yttrande skriver man att sofforna var fina och oskadade. Av goodwill har möbelföretaget erbjudit sig att betala mannen 1 000 kronor.

Flera skador
Norrköpingsbon fotograferade skadorna.

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, har tagit del av mannens dokumentation och konstaterar att möblerna har flera skador och ska bedömas som felaktiga.

Dessutom konstaterar ARN att säljaren inte kan utforma ett avtal som begränsar säljarens ansvar för en vara.

ARN rekommenderar därför att Norrköpingsbon får sina 20 000 kronor tillbaka mot att han lämnar tillbaka soffgruppen.