Videon är inte längre tillgänglig
De festivalbesökare som valde att inte få tillbaka pengarna på plats har från den 1 juli fram till den 31 juli kunnat skapa en profil på Bråvallas hemsida för att få sina pengar överförda på bankkontot. Det har visat sig vara lättare sagt än gjort och nu fylls Bråvallas Facebooksida av frågor om vart pengarna tagit vägen och när de kommer. I vissa fall handlar det om flera hundra kronor som saknas.
– Jag saknar 600 kronor och det är ju inga jättepengar kanske, men nu när jag är sjukskriven behöver jag varenda krona, säger Malin Edman, en festivalbesökare som väntat på sina pengar i flera veckor.
Allt var smidigt inför själva festivalen, men redan registreringen av kontot för pengarna var svår. Systemet kraschade eftersom så många registrerade sig samma dag, säger Malin Edman. Att det ska ta mer än en vecka att få tillbaka sina egna pengar, tycker hon är dåligt.
Malin Edman beskriver hur hon blivit bemött med ignorans och bristande information. När hon följt alla instruktioner och ändå inte fått några pengar insatta, kontaktade hon i början på förra veckan Bråvalla på Facebook.
– Efter tre dagar fick jag svar på mitt inlägg och då skulle det dröja till senast fredag innan mina pengar skulle sättas in. De har fortfarande inte synts till.
På Bråvallas Facebooksida har man konsekvent hänvisat festivalbesökarna som haft problem med återlösen av pengar till YouChip. Malin Edman har mailat dit, men utan att ha fått något svar.
– Jag tycker det är lurendrejeri och jag har till och med kontaktat polisen för rådfrågning i ren frustration, säger Malin Edman.
Ingen officiell ursäkt eller förklaring har kommit från Bråvalla Festival, vilket Malin Edman tycker vore på sin plats.
– 600 kronor är en veckas mat för mig. Men det värsta är att det här med pengarna och rapporterna om städarnas villkor på Bråvalla har börjat överskugga det roliga med festivalen, avslutar Malin Edman.
Linn Stigsson Stern, pressansvarig för Bråvalla Festival, har lugnande besked till de som är oroliga.
– De flesta av våra över 50.000 besökare har redan fått sina pengar, och vi jobbar för fullt för att alla ska få dem så snart det går, säger Linn Stigsson Stern.
Hon kan inte säga exakt när de som fortfarande väntar ska ha fått återbetalningen på kontot, men kan lova att alla kommer få tillbaka pengarna.