Totalt köpte kvinnan tre behandlingar för att avlägsna rodnader och utslag på salongen. Hon spenderade 2 700 kronor på behandlingarna. När de inte hjälpte genomgick hon fler behandlingar vid totalt tio tillfällen.

Köp salvor

I stället föreslog salongen att hon skulle köpa några salvor vilket kvinnan vägrade. Kvinnan vill därför att salongen ska ge henne pengarna tillbaka eftersom hon upplever att behandlingen inte varit tillfredsställande.

Salongen motsatte sig dock kvinnans krav och hävdar att behandlingens verkan aldrig lovat att hon ska bli frisk. Salongen hade däremot lovat att hennes hy skulle bli bättre.

Felaktig tjänst
Normalt - erfar ARN - att två till fyra behandlingar ska förbättra rodnaderna och utslagen. Eftersom kvinnan fått behandling vid tio tillfällen menar ARN att tjänsten är "felaktig".

ARN rekommenderar därför att salongen ska betala 2 700 kronor till kvinnan men nekar också kvinnan rätt till skadeståndet på
100 kronor per behandlingstillfälle.