Åby vårdcentral har fått både pris och ris
Åby vårdcentral har beskrivits som en framgångssaga. Men helt okontroversiell är verksamheten inte. Mediedrev, kritiska arbetsmiljöinspektörer och självsäkra chefer får alla plats i samma hus.
- Här möter vi varandra öga mot öga, säger Kjell Örtoft, längst till höger. På bild också från vänster, Yvonne Gunnarsson, Annika Åkesson och Eva-Britt Johansson.
Foto: Fotograf saknas!
Själva centrum av byggnaden är en kvadratisk korridor, patientrummen och personalens tillhåll. Ett svagt sken lyser upp vita väggar. Tavlor med växtmotiv hänger på rad mellan likfärgade dörrar. De står på glänt. Få stänger, eller låser om sig.
För drygt tio år sedan fick vårdcentralen pris av landstinget för sin arbetsmiljö. Också patienterna är nöjda, flera gånger har personalen fått dagens ros.
Ingen fläckfri arbetsmiljö
För mer än ett år sedan knackade en arbetsmiljöinspektör på. Flera anmärkningar gjordes i protokollet. Sista mars 2006 skulle bristerna varit åtgärdade.
Vårdcentralen saknade en rutin för hur patienter skulle tas om hand när de vårdades i hemmet. Ingen hade heller bedömt riskerna att utsättas för hot och våld under arbetstid.
Någon krishanteringsplan fanns inte. Hälso- och brandfarliga kemiska produkter stod omärkta, olåsta.
Se med andra ögon
Annika Åkesson, vårdcentralschef och Kjell Örtoft, distriktsläkare, utgör arbetsledningen sedan 15 år. De är inte förvånade över anmärkningarna.
- Någon utifrån lär en se saker med andra ögon. Det mesta var lätt att ordna, säger Annika Åkesson, och ger ett exempel;
- Alla erbjöds en utbildning för att hantera hot och våld. Trygghetslarm installerades i vår kuratorsavdelning och porttelefoner sattes upp. Fast en sjuksköterska ifrågasatte om det var nödvändigt att låsa upp för sina patienter efter trettio år.
Högre säkerhet och svängdörrar som bytts ut mot låsbara, förvisso, den egentliga tryggheten tycks ligga i de 30 som varje dag jobbar här. Annika Åkesson säger sig umgås nästan mer med sina anställda än med sina vänner.
- Vi är en växande familj. Stor frihet att andas måste väga jämnt med ett lika stort ansvar.
Kjell Örtoft är till synes storväxt, men strävar efter att ta lite plats. Hans chef är mindre, full av energi med en leende, karismatisk ledarstil. De två kompletterar varandra, kanske är det därför patienter som flyttat härifrån ändå vill stanna?
Dåligt exempel
- Här möter vi varandra öga mot öga och försöker lösa problem direkt. Självkritik är en förutsättning för utveckling. Har jag gjort något tokigt skriver jag ner det på en lapp och sätter upp den där det syns. Ett sätt att våga föregå med dåligt exempel, säger Kjell Örtoft.
- Man måste ju jobba, då är det lika bra att ha roligt samtidigt, förklarar Annika Åkesson.
I samma andetag minns de båda när gruppen åkte på planeringsresa till Björkliden. På lördagen gjorde de en avstickare till Narvik, där späckhuggare beskådades. Media rapporterade om fjällresan.
- Rubriken löd något i stil med "Åby vårdcentral reser för skattebetalarnas pengar". I mina ögon är sådana här resor ett sätt att stärka gruppen. Vet vi vart någonstans vi är på väg så vet också patienterna var de har oss.
9 000 patienter är anslutna hit. God tillgänglighet, både innanför och utanför vårdcentralens entré, står högt på dagordningens lista.
- Vi hanterade 24 000 telefonsamtal förra året och lyckades ringa upp till 98 procent inom 120 minuter, säger Annika Åkesson.
Närvarande chefer
Inne i receptionen står två undersköterskor, Anna Galasso och Inger Andersson. De ger ett lugnt och avspänt intryck, tänker efter innan de svarar.
- Vi har jobbat mycket med arbetsmiljön under åren. Besöket i fjol innebar mest små rättelser. Jag trivs här, cheferna är närvarande, de sitter inte för sig själva och fikar, säger Anna Galasso.
Ljuset bryter in genom fönstret framemot eftermiddagen. Växten är nu än intensivare grön. Blomstrande arbetsmiljö.
Så jobbar vi med nyheter