Till sist får hon kontakt med den kommunala hemsjukvården som förklarar att man inte har möjlighet att åka ut och samtidigt upplyser om att numret som lämnats ut till NIF inte längre är i bruk. Undersköterskan hänvisas till sjukvårdsupplysningen. På grund av kön till tjänsten får en kollega inom hemtjänsten rycka in tills någon svarar då andra äldre behöver hjälp. Sjukvårdsupplysningen svarar att kunden själv kan ringa om hon kan ta sig till telefonen och att personal inte får "föra andras talan". Avvikelsen utreds nu hur kontakter ska tas mellan parterna. Hemtjänsten hade under den aktuella dagen telefonkontakt med kunden för att kontrollera att allt var under kontroll.
Ringde tio gånger till Närsjukvården
En anställd i hemtjänsten ringer tio gånger till Närsjukvården i Finspång som hon hänvisats till sedan en äldre person – som inte är hemsjukvårdsansluten – fallit till golvet.
Så jobbar vi med nyheter