Våren 2012 var kvinnan på besök hos tandläkaren för en basundersökning. En visdomstand som ännu inte vuxit upp skulle opereras bort för att kunna laga den framförvarande tanden. Kvinnan återkom vid flera tillfällen för olika ingrepp. Efter att visdomstanden avlägsnats följde en tid med ständig huvudvärk och dålig lukt ur munnen. Kvinnan fick då rådet att ta huvudvärkstabletter så skulle det nog gå över om några dagar. Kvinnan tappade förtroendet för tandläkaren och kontaktade en annan tandläkare. Den tandläkaren såg att delar av rotsystemet satt kvar och behövdes tas bort, vilket också gjordes.
IVO har gått igenom ärendet och skriver i sitt beslut: "Det är anatomiskt inte möjligt att lägga ett snitt så högt som tandläkaren påstår. I daganteckningarna anges att tre millimeter av roten kvarlämnades. Tillgängliga röntgenbilder visar att en betydligt större del av rotpaketet har lämnats kvar. Det är troligt att detta skulle orsaka besvär varför en remiss till käkkirurg borde ha skrivits direkt. Tandläkaren har inte utfört sitt arbete i enlighet med vetenskap och beprövad erfarenhet och kan för detta inte undgå kritik."
– Vi kommer också att följa upp det här ärendet. Antingen fysiskt på tandläkarens praktik eller via en kontroll från skrivbordet, säger Mats Vendelius, från Inspektionen för vård och omsorg.
Hur ersätts kvinnan för sitt lidande?
– IVO dömer inte ut några skadestånd. Då får hon gå via patientskadeförsäkringen, berättar Mats Vendelius.