IT-chefen Annika Thunell berättar att det manuella arbetet med att starta reservservrarna pågick parallellt, när branden slog ut den ordinarie serverhallen på måndagsförmiddagen.
Reservservrarna finns i en helt annan byggnad och ska kunna ta över de viktigaste verksamhetssystemen på vård- och omsorgskontoret, socialkontoret, arbetsmarknadskontoret, den externa webben och de interna kommunikationssystemen.
- Men innan teknikerna kom så långt hade vi hjälpligt fått igång de ordinarie servrarna i Pronova att det ansågs onödigt att också starta reserven.
Informationen ströps
Allra allvarligast med branden var att kommunens förmåga att nå ut till kommunmedborgarna via sin hemsida helt slogs ut.
Hela internetutgången från kommunen slutade fungera. Något som ingen hade kunnat förutspå. All intern och extern information ströps.
- Detta är en allvarlig händelse som gör att vi måste tänka om. Det är naturligtvis mycket farligt om vi riskerar att inte nå ut via våra etablerade informationskanaler vid en verklig krissituation, säger IT-strategen Roger Eriksson.
Han tror att det innebär att man nu måste korta tiden innan reservsystemet kommer igång.
- Det är inte säkert att det krävs en automatisk övergång. Vi har gjort bedömningen att det är en mycket dyr lösning. Men däremot kanske tiden måste kortas från en halv dag till en halvtimma.
Och det finns mycket att kritiskt utvärdera i det som hände när datasystemen på kommunen kollapsade under måndagen.
Borde inte kunna ske
Att den relativt begränsade branden fick så förödande konsekvenser är en sådan sak.
Det visar sig att branden i reservbatterierna brände av den stora huvudströmkabeln in i datorhallen. Det borde inte kunna ske. Kabeln är nu lagad provisoriskt. Varför branden startade vet man ännu inte.
För Annika Thunell blev det en tuff start på det nya jobbet som kommunens IT-chef. Hon har bara varit på plats i två månader.
- Det blev ett riktigt elddop. Vi har många lärdomar att dra. Vår beredskap har testats i skarpt läge. De man tänker ut i teorin stämmer inte alltid i verkligheten, säger hon.
Just nu sitter kommunens olika avdelningar och skriver listor om vad som måste åtgärdas. Dessa kommer att sammanställas tillsammans med en rapport om vad som faktiskt hände den dramatiska måndagen och vilka säkerhetshöjande åtgärder som snabbt måste införas.
- Det kommer att bli en mycket intressant rapport, säger Annika Thunell.