Björn Persson, regionchef Eon Norrköping, förklarar vad som hänt.
– Klockan 07.00 i morse (måndag) slog en brytare till mot vår stora panna, vilket gjorde att den stängdes av. Vi vet fortfarande inte orsaken, det är något vi undersöker.
Därmed drog elproducenten igång sina två reservanläggningar i Brånnestad och Ingelsta.
– Men det gjorde att temperaturen i vårt så kallade utvatten sänktes. Den ska i normala fall ligga på 85–90 grader, men var nere i 54. Vi har fått upp den i 66, så det går åt rätt håll, sa Björn under förmiddagen.
Men så länge temperaturen inte var upp i sin fulla kapacitet, innebar det att vattnet var kallt.
– Vi hoppas allt varmvatten ska vara tillbaka vid lunchtid, sa Björn Persson.
Bolagets förhoppning slog in. Vid 13-tiden kunde Eon konstatera att det åter var varmt vatten från kranarna där det tidigare enbart runnit kallvatten.
– Jo, det är på väg att återställas för alla våra kunder i stan, sa Björn Persson.
Temperaturen i utvattnet var på normal nivå igen, men exakt orsak till problemen var fortfarande oklar.
– Vi har inte svar på det för närvarande, men kedjan är aldrig starkare än den svagaste länken, som med så mycket annat.
Hur många saknade varmvatten?
– 5 000 av våra kunder berörs. Men det är ju inte samma som boende. En kund kan bestå av ett flerfamiljshus med många boende. Vi gör beräkningen att 95 procent av de boende i centrala Norrköping just nu saknar varmvatten, sa Björn Persson.