Mannen köpte en soffgrupp för 18 000 kronor i november 2010 från ett företag i Småland. En månad senare började sofforna att blekna. Efter ytterligare en kort tid försvann färgen och sofforna gick sönder.
Norrköpingsbon ficknågra dynor och ett arm-stöd utbytt av möbelföretaget. Men färgen på de nya delarna var inte densamma som på resten av soffan. Även de nya delarna har nu bleknat och förändrats.
Kunden kontaktade företaget vid flera tillfällen som varje gång lovade att åtgärda soffan. Så har inte skett. Mannen anmälde ärendet till ARN som nu beslutat att köpet ska upphävas. Han får tillbaka 14 000 kronor efter avdrag på köpesumman då soffan ändå kunnat utnyttjas.