Fnurr på linjen för Comhems kunder
Telefonikunder i Norrköping anslutna till Comhems IP-telefoni har torsdagen haft problem att komma ut på linjen. Felet ligger i en av växlarna.
När kunderna försöker ringa ut på sin IP-telefon får de ett meddelande om att alla linjer är upptagna och att de ska försöka igen senare.
- Vi har tekniska problem i en av våra växlar, säger Bernd Schmitz, tillförordnad informationschef på Comhem. Det var en uppgradering av mjukvaran som misslyckades.
Det är inte alla samtal som drabbas utan ungefär var fjärde. Vid en nödsituation kan det bli bekymmersamt att ringa SOS 112.
- Vi hoppas kunna lösa problemet natten mellan torsdag och fredag säger han.
Löst på fredag?
IP-telefoni har seglat upp som en stark konkurrent till Telias abonnemang för att priset är lägre. Med IP-telefoni kan hela eller delar av samtalet gå över internet eller andra datanät beroende på teknisk lösning.
Åsa Lundgren i Norrköping har haft IP-telefoni via Comhem sedan augusti.
- Jag tog Comhem därför att det var billigast och att jag fick ett bra erbjudande när jag skulle ha internet, säger hon.
IP-telefonin har fungerat ganska bra men inte alltid.
- Någon gång har den dött men det är väldigt sällan. Några som jag har pratat med i telefon har klagat på att ljudet är lågt men jag vet inte om det beror på min telefon eller bredbandet, berättar hon.
Inte vid elavbrott
Fredrik Tegström och hans sambo har haft Comhem i ett år.
- Det fungerar bra, säger han. En eller två gånger har vi fått ett meddelande där en röst säger att alla linjer är upptagna men efter några minuter fungerar det igen.
Men om det skulle hända när du försöker ringa SOS 112?
- Då skulle jag bli skitförbannand. Men vi skulle kunna ringa i alla fall, vi har tre mobiltelefoner.
Den stora nackdelen med IP-telefoni uppstår vid elavbrott, då slutar den fungera.
- När det är elavbrott dyker vår telefoni, erkänner Bernd Schmitz. Bredbandsmodemet behöver eltillförsel.
Comhem rekommenderar därför inte personer med säkerhetslarm att skaffa IP-telefoni.
Så jobbar vi med nyheter