Klagomålen har under de senaste åren kommit från boende på den östra sidan av Kungsgatan. Hög musik från puben gör att nattsömnen blir störd, främst under fredags- och lördagsnätter. Tillsynsbesök är utförda, både av miljökontoret, polisen och socialkontoret, som noterade att ljudnivån är hög även utanför puben. "Restauranglokalen är inte ändamålsenlig för att spela så hög musik som nu görs. Fasaden består av stora fönster som inte är konstruerade för att dämpa ljudnivån för hög musik. Det är inte rimligt att boende intill Cromwell House får sin nattsöm störd så sent som till klockan 03.00 under fredags- och lördagsnätter, vecka efter vecka", skriver miljökontoret.
Enligt fastighetsägaren, Henry Ståhl Fastigheter, är lokalen uthyrd som restaurang och inte nattklubb. Förslaget till byggnads- och miljöskyddsnämnden är att företaget, Kungsserveringen AB, åläggs att åtgärda den höga ljudnivån.