Norrköpingsparet fick på telefon höra att det skulle kosta högst 120 000 kronor att ansluta sig till Eons elnät. När offerten sedan kom var den på 260 383 kronor inklusive moms. Paret bestred offerten bland annat med att den dragna ledningen var 560 meter lång och inte 698 meter som Eon angett.
Paret har också visat upp bilder på två kabeltrummor för kabel på 560 meter som fanns på platsen. Vidare har paret uppvisat en följesedel från entreprenören med en beställning på 560 meter kabel. Eon menar att dessa kabeltrummorna kan användas av entreprenören vid olika arbetsplatser och inte enbart vid parets installation.
Energimarknadsinspektionen har nu sagt sitt i ärendet. De har funnit att Eon visserligen svarat på parets påståenden om hur lång ledningen är dragen men inte tillfört något bevis som till exempel kalkyl eller bevis på att kabeltrummorna används vid olika arbetsplatser. Eon föreläggs nu att inte debitera paret mer än 64 500 kronor för ledningen och arbetet.