Elisabeth Lager menar hon får reda på en del av det som personalen upplever på arbetsplatsen, men inte allt. "Jag kan inte begära att de alltid ska vända sig till mig. Jag kan önska det, men jag kan inte kräva det."
Norrköpings tingsrätt dras med stora arbetsmiljöproblem. Det visar en medarbetarenkät genomförd i september och oktober förra året. På i stort sett samtliga områden får tingsrätten röda siffror, vilket enligt enkäten betyder att arbetsgivaren måste agera. Arbetsglädjen har sjunkit – från 70 procent i en tidigare enkät från 2018 – till 42 procent i den nya undersökningen. Dessutom uppger sex personer att de under det gångna året vid flera tillfällen, eller till och med många gånger, har utsatts för mobbning, trakasserier, diskriminering eller annan kränkande behandling i arbetet av en chef eller kollega.
– Det är allvarligt. Det är en sorg att personer som jobbar här, och som jag tycker gör ett fantastiskt jobb, upplever det på sin arbetsplats. Det är jättetråkigt, verkligen. Det är nolltolerans, vi vill inte att det här ska hända. Det påverkar deras arbetsglädje, hur de trivs på jobbet och kanske i värsta fall hur de orkar med sitt jobb, säger Elisabeth Lager, lagman och ansvarig chef på Norrköpings tingsrätt.
Veronica Wetterhag, ordförande för fackförbundet ST inom Sveriges domstolar, säger att arbetsgivaren ska ha vetat om problemen länge, att flera chefer genom åren ska ha försökt att agera, men att det inte har lyckats.
– Vad vi förstår på våra medlemmar har det varit så här under flertalet år. När man får höra sådana här saker – vad som har sagts och vad som har gjorts – så tänker man: "Men gud, varför vill ni vara kvar här?" Det får liksom hållas på, man legitimerar det, säger hon.
Medarbetarenkäten är ett bra index på hur personalen och myndigheten mår, menar Veronica Wetterhag, på fackförbundet ST inom Sveriges domstolar. "Får man röda siffror, vilket de har fått nu, så ska de genast ta tag i det."
Efter att resultatet på medarbetarenkäten blev känt kopplades Domstolsverket in för att göra djupintervjuer med alla medarbetare. I presentationen som gjordes efteråt kan man läsa utdrag från medarbetarna: "Otroligt att det kan vara ett sådant arbetsklimat på en statlig myndighet", säger någon. En person tror att personalen inte vågar säga vad de tycker: "Ingen säger något på möten, men efteråt har alla en åsikt".
I mars i år genomförde Arbetsmiljöverket en nationell tillsyn på arbetsplatsen. De konstaterar att arbetsgivaren har känt till problemen men att de inte har utrett orsakerna bakom ohälsan hos medarbetarna tillräckligt. Elisabeth Lager säger att hon har fått återkoppling på en generell nivå, som visar att det finns problem när det gäller bemötande mellan kollegor.
Men varför har inte tingsrätten gjort mer?
– Det är svårt att komma tillrätta med de här frågorna, men det betyder inte att vi inte försöker. Det försäkrar jag, att det gör vi.
– Men man kan heller inte berätta för övriga vad som görs, för det handlar ju om personer och integritet. Det kan vara lätt att få känslan att inget händer, men jag tror att både jag och mina företrädare har jobbat med frågorna. Det handlar också om den som är utsatt, vad den personen vill, säger Elisabeth Lager.
Drygt 40 anställda finns på Norrköpings tingsrätt, ett 30-tal av dem svarade på enkäten.
Personalens förtroendet för den närmaste chefen på tingsrätten har sjunkit drastiskt sedan tidigare undersökningar. Medarbetarenkäten har nästan röda siffror rakt över, vilket betyder att arbetsgivaren måste agera.
Veronica Wetterhag på facket vill se tuffare åtgärder för att komma åt dem som beter sig illa.
– Jag tror att folk har sagt till men det rinner av dem bara, det händer ingenting. Hade min medlem betett sig så här så hade han varit i personalansvarsnämnden för länge sedan och åkt ut, inte fått jobba kvar på myndigheten, säger hon.
Elisabeth Lager vill inte kommentera enskilda medarbetare och hon menar att den dåliga arbetsmiljön inte ska ha påverkat den dömande verksamheten.
– Jag har inte upplevt att det här har gått ut över rättssäkerheten, oavsett vem som har gjort vad, säger hon.
"Det är bara att ta till sig den kritiken och jobba på", säger lagman Elisabeth Lager, om att Arbetsmiljöverket tycker att Norrköpings tingsrätt inte har utrett personalens ohälsa tillräckligt.
Nu måste Norrköpings tingsrätt grundligt reda ut vad som ligger bakom att medarbetarna inte mår bra. Både personal och skyddsombud ska medverka i utredningen. Elisabeth Lager berättar att de ska lägga upp en plan med företagshälsovården, som kommer att agera som en extern, partsneutral resurs.
De kommer också att jobba vidare med bemötandet mot varandra på sina personaldagar. Det imponerar inte på Veronica Wetterhag.
– Norrköpings tingsrätt är förbi grupparbetstiden, nu måste man kanske lägga korten på bordet och våga fronta vilka vi pratar om här egentligen, säger hon.
Är det så man har tacklat problemen förut, med grupparbeten?
– Det är så man tacklar det nu också.
– Det är bra att det blir belyst nu, att Arbetsmiljöverket har varit där, för nu måste de agera annars blir det vite och det kostar ju en massa pengar. Det är dumt att slösa med statens pengar, det är bättre att ta tag i det, säger Veronica Wetterhag.