För verksamhetschefen Natalia Bonilla, som från början är arkitekt från Bogota i Colombia, verkar inget problem vara oöverstigligt. Hon är van vid att hjälpa människor som drabbats av naturkatastrofer. Precis innan hon flyttade till Sverige arbetade hon för en stiftelse som hjälpte 900 familjer som drabbats av översvämningar och behövde tak över huvudet.
– I Colombia som har 46 miljoner invånare lever 12 procent i djup fattigdom och det är stor bostadsbrist. Det skulle behövas två miljoner bostäder till, säger Natalia Bonilla.
De erfarenheterna är värdefulla att ha på Portalen, som har 700 personer från ett 15-tal länder inskrivna och drivs av Hyresbostäder i samarbete med Migrationsverket, arbetsförmedlingen, Marieborgs folkhögskola och ABF. De har 45 firmor som samarbetspartners.
Portalens mål är att få ut folk i jobb och bryta utanförskapet. För det är ingen hemlighet att bara 46 procent av Hagebyborna har jobb och att hushållens medelinkomst och utbildningsnivå är de lägsta i kommunen.
För att nå ut till alla har Portalen medvetet sett till att det inte ska finnas några trösklar.
– Det tar inte mer än 6–7 minuter för någon i Hageby att gå hit, säger Tomas Lindkvist, chef för Hyresbostäders bostadssociala enhet.
Alla som jobbar där drivs av passion.
– När man träffar folk märker de direkt om det du säger inte kommer från hjärtat. Det finns ingen utbildning i världen som kan ersätta passionen i ditt hjärta, säger Ninos Gawrieh, introduktionsvärd på Hyresbostäder.
Ökade klyftor
NT träffar dem i samband med kravallerna i Husby som sedan spridit sig till fler förorter och städer runt om i landet och många talar om att det är ett symtom på segregationen i samhället. Och i Norrköping har klyftorna ökat de senaste åren. 2003 var skillnaden mellan medelinkomsten för ett hushåll i Hageby och ett i Lindö drygt 247 000 kronor per år. 2011 var skillnaden drygt 420 000 kronor.
– Vi ser att klyftorna blir större. Allt färre äger större del av kapitalet. Det är en samhällsutveckling som jag tror att vi kommer se mer av, säger Tomas Lindkvist.
Men här har det inte skett några kravaller. Ninos Gawrieh tycker dock inte det är politikernas förtjänst.
– De borde ta sig ut i verkligheten innan de fattar beslut om vilka resurser olika områden ska få. Det går inte att göra som man alltid gjort, då blir det ingen förändring.
Dialog viktigt
Han tror på dialog, förtroende och flexibilitet
– Om det händer något akut är det viktigt att redan ha ett upparbetat förtroende hos de som bor där.
Men det handlar inte bara om att förebygga problem, framför allt är Portalen till för att hjälpa och stödja Hagebyborna att nå sina mål. En del behöver träna det svenska språket och bryta isoleringen, andra behöver läxhjälp, hjälp med att skriva ett slagkraftigt cv eller få kontakter med arbetsgivare.
Mona Al-Dalf och Khulood Kerim från Irak brukar ofta komma hit, för att träna svenska och umgås.
Svenska språket svårt
– För mig är det andra året på Portalen. Jag har fått mycket kunskap och hjälp med en praktikplats på en restaurang. Jag skulle vilja jobba i ett skolkök eller på restaurang fyra timmar om dagen. Jag kan inte jobba mer eftersom jag är ensamstående med tre barn, men svenska språket är svårt, säger Mona, och handläggaren/administratören Rania Chamaly översätter.
Khuloof Kerim trivs också på Portalen, där hon studerar svenska.
– Portalen öppnar alla dörrar för mig. Jag känner mig trygg här, säger hon.
Framför allt är hon glad för att hennes 18-åriga dotter som vill bli tandläkare får läxhjälp.
Glädjen är ömsesidig.
– När hon tar examen ska vi fira det här, säger Natalia Bonilla, och ler med hela ansiktet.