Köpman Christian Hagman, Ica Strömmen, har investerat stora pengar i säkerhetsåtgärder i butiken.
Visarna för Norrköping slår i botten på Svensk handels "risksnurror" när faran att utsättas för rån, hot och snatterier lyfts fram. Per Geijer, säkerhetschef på Svensk Handel, säger att statisk visar att risken att drabbas av rån, inbrott eller stölder igen är tio gånger högre om du har utsatts tidigare.
Är det riskfyllt att arbeta i butik?
– Både ja och nej. Vi hade fler traditionella butiksrån för tio år sedan, men å andra sidan har andelen butiker som drabbats av hot och våld fördubblats på tre år. I detta döljer sig allt från trakasserier och griniga kunder till grov misshandel med tillhyggen. Traditionella butiksrån (rånarluva och kniv/pistol) får mer medialt utrymme och upplevs ofta som ett större problem, men min bedömning är att det är precis tvärtom. Våldsamma stölder har ökat kraftigt. Det är en oroväckande hög andel som resulterar i fysisk skada, säger Per Geijer.
Att konfrontera dem som stjäl är en risk som butikspersonal tar oavsett varans värde.
Vad kan butikerna göra för att öka säkerheten?
– Först och främst måste butikerna involvera personalen i arbetet. Låt säkerhet vara en diskussionspunkt på personalmötet. Personalen vet exakt vilka som är stökiga och när det känns obehagligt. Det är också personalen som sköter säkerhetsarbetet genom sitt agerande i butik. Ett bra verktyg att använda vår app där man rapporterar och polisanmäler alla säkerhetshändelser. Det ger butiken en bra överblick.
Handlare berättar att buset kliver in och tar vad de behöver och går ut utan att bry sig om personal eller kunder. Ska vi ha det så?
– Nej, verkligen inte. Tyvärr är det just så det ser ut för många medlemmar. Vi ser att allt fler överväger att lägga ner hela eller delar av verksamheten. Många har redan stängt paketutlämningen och valt att bort vissa delar av sortimentet på grund av brottslighet. De stora förlorarna är de boende i området, men över tid är det här en enorm förlust för hela samhället att inte kunna handla där vi bor.
Christian Hagman, Ica Nära Strömmen, är less på alla snatterier.
Ica-handlaren Christian Hagman, som driver Ica Nära Strömmen i Norrköping, berättar att snatterier och stölder från livsmedelsbutiken är vardagsmat.
– Fräckheten har inga gränser, det är obehagligt. Flera gärningsmän struntar i om det är folk i närheten när de fyller väskorna och går ut, säger han.
I samband med stölderna kan det bli bråk. Särskilt om personalen konfronterar den eller de som har stulit och tar tillbaka stöldgodset.
Christian Hagman har under den flera år långa satsningen på modernisering och utbyggnad av butiken även investerat i säkerhetsåtgärder som larm, brandväggar och sprinklersystem. Till trygghetsåtgärderna räknas slutet kassasystem, förfinad kameraövervakning, överfallslarm och väktarstöd.
– Personalen är uppmärksam och snabb att agera när det händer. En del drar sig inte för att ta tillbaka det som stulits. Andra är mer försiktiga. Ingen har hittills stannat hemma på grund av rädsla för att gå till jobbet, men ett par missbrukare upplevs som obehagliga, säger han.
Du har inte med lagstöd försökt att "porta" de som stjäl trots att du polisanmäler allt?
– Nej, det känns meningslöst och för krångligt. Dels ska det handla om upprepande stölder och snatterier. Dels tar det för lång tid innan ärendet hamnar på åklagarens bord. Å andra sidan gissar jag tyvärr att det är få tjuvar som bryr sig så mycket om ett besöksförbud.