Appen Skola 24, skulle göra det enklare för vårdandshavare och elever att frånvaroanmäla. Men just nu fungerar den inte alls. I stället får man ta sig in i systemet via en omväg.
– Det här är givetvis väldigt tråkigt, jag är den första att be om ursäkt för att appen inte fungerar, säger Mikael Wallström, biträdande utbildningsdirektör i Norrköpings kommun.
Problemet med appen Skola 24 uppdagades veckan innan skolstarten. En app där det ska gå smidigt att meddela frånvaro och se schema. Då fungerade "inget", enligt Mikael Wallström som syftar på att man inte ens kunde komma in i systemet via den omväg som man nu kan använda sig av.
– Då var vi beredda att hänvisa till webben, men alla är ju så vana att använda sig av mobilen, så det kändes inte bra. Men nu finns alltså en omväg. Hur man går till väga kan man läsa på vår hemsida, säger han.
Den som går in på kommunens hemsida får instruktioner i nio steg för att komma in i systemet.
Vad felet beror på kan Mikael Wallström inte svara på. Kommunen har dock tät kontakt med leverantören som har samma namn som appen – Skola 24.
– Men därifrån har man inte kunnat ge något besked om när problemet kan var löst. Appen fungerar i andra kommuner men av någon anledning inte här, konstaterar Mikael Wallström.
Det är inte heller första gången lanseringen av en ny app strular för kommunen. Vid terminsstarten i augusti för två år sedan infördes IST Home Skola, ett system för bland annat scheman, läsårskalender, omdömen, betyg och frånvaro. Men den fick stängas ned direkt när tekniken satte stopp. Först några månader senare kunde den användas.
Det är strulet med den appen som är grunden till att man från utbildningskontorets sida har valt att införa Skola 24.
– Ja, vi är inte riktigt nöjda med IST Home, den är inte så användarvänlig. Den kräver för många klick och det tar tid, säger Mikael Wallström och fortsätter:
– Men avtalen är långa och dyra så vi har använt oss av möjligheten att plocka ur en del från den appen, frånvaroanmälan för grundskola och gymnasieskola, och lägga funktionerna i Skola 24 istället. Det är så klart bökigt med två appar, men det här var det bästa sättet nu.
Mikael Wallström, biträdande utbildningsdirektör, Norrköpings kommun, har en förhoppning om att problemet ska vara löst inom kort.
Frånvaroanmälningarna för förskola och fritidshem görs fortfarande i IST Home Skola.
Har ni fått in många klagomål?
– Nej, mest lite frågor. Många hjälper nog varandra med information via sociala medier i stället. Men min gissning är att problemet är löst inom kort, säger Mikael Wallström.
Kommunens kostnad för appen Skola 24 ligger på 50 000 kronor per månad.