Anledningen är att efterfrågan på kontanthanteringen minskat de senaste åren. Enligt Carlstedt är det bara ett fåtal procent av kunderna som frågar efter manuell kontanthantering.
I stället ska Swedbank fokusera på rådgivning om sparande, pensioner och andra faktorer som påverkar privatekonomin.
Efter maj kommer Swedbank alltså inte hantera några manuella uttag över disk eller kontant betalning av räkningar. Som det är i dag går det att ta ut 15 000 kronor över en åttadagarsperiod.
Men om man vill ta ut mer än 15 000 kronor under en åttadagarsperiod som Swedbank-kund, hur gör man då?
- Det kommer man inte kunna göra sen, säger Tommy Carlstedt, chef på Swedbank Norrköping.
- Men vi har andra alternativ för sådant, vill man till exempel köpa en bil kan vi ordna med postväxel.
Så man har fram till maj på sig att ta ut kontanter över disk?
- Det finns alternativ till allting förutom till svarta affärer.
Det är väl en tjänst som banken tillhandahåller för att man sparar sina pengar där?
- Det är en tjänst vi har fram till maj, ja.
Norrköpingskontoret är inte ensamt om att avveckla kontanthanteringen. Förutom i Norrköping kommer Swedbank i Finspång också att sluta hantera kontanter. Det är emellertid inget problem, menar Carlstedt. Tvärtom, tror han, att kunderna blir mer nöjda
- Vi får ett större missnöje hos våra kunder när vi inte kan träffa dem för rådgivning, vi har ungefär två procent som använder kassan i dag, nittioåtta procent gör det inte. Vi får ett större missnöje när vi inte kan träffa dem för rådgivning.
I stället vill Swedbank Norrköping hitta alternativ för de som använder kontanter. Dels har de ett samarbete med Ica där man kan ta ut 2 000 kronor utan att handla, dels genom kurser i hur man kan hantera sin ekonomi utan kontanter.
- Kontanter är tungt att hantera för samhället. Kan man använda kort så är det ju egentligen bättre för alla i samhället.