Från Telias håll menar man att rekryteringen en åtgärd för att kunna ge bättre service till sina kunder. De 38 som ska anställas i Norrköping är dock inte de enda som Telia anställer. Totalt 220 medarbetare kommer att anställas i Göteborg, Karlstad, Luleå och Sundsvall.
- Vi gör ingen hemlighet av att vi har varit för dåliga på att ta emot våra kunder och haft för långa kötider. I grunden är det positivt, det finns många som är intresserade av våra tjänster och som därför ringer till oss, men vi vill samtidigt bli bättre på att ta emot dem, äger Jan Sträng, chef för Kundservice på Telia Bredbandstjänster till affarsliv.com
I dag har Telia omkring 200 anställda i Norrköping.