Det var i tvÄ olika stugor pÄ campingen som boende hittat vÀgglöss.
Ramona Cajerfeldt och hennes familj skulle besöka nÄgra vÀnner i Norrköping i mitten av juli. Under sin vistelse skulle de bo en natt pÄ Norrköpings camping, en natt som inte blev som tÀnkt.
â NĂ€r vi kom till campingen kĂ€ndes det skumt. Det luktade rök i stugan och det lĂ„g döda humlor och flugor pĂ„ golvet.
NÀr de gick och la sig passade Ramona pÄ att lÀsa recensionerna, dÀr en av stack ut, den var skriven av en kvinna vid namn Siw Norberg.
â Hon hade skrivit att hon efter en och en halv timme i sĂ€ngen mĂ€rkt att det kryllade av vĂ€gglöss och att hon blivit sönderbiten. NĂ€r jag lĂ€ser det fĂ„r jag panik och börjar lysa med min ficklampa runt i sĂ€ngen.
Hon fortsÀtter.
â Jag lyfter pĂ„ min son och under oss Ă€r det som ett tĂ€cke av bara en massa vĂ€gglöss. SĂ„ jag stĂ€ller mig upp och skriker pĂ„ min sambo att vi mĂ„ste Ă„ka hem.
Dagen efter ringer Ramona till receptionen för att berÀtta vad de varit med om. Hon fÄr till slut tag pÄ chefen över campingen, Robin Wickenberg.
â Han ber inte om ursĂ€kt och han försöker nĂ€stan fĂ„ det att lĂ„ta som att det Ă€r vi som tagit med oss vĂ€gglössen dit. Men vi var dĂ€r max i sammanlagt tvĂ„ timmar och det kryllade av dem, sĂ„ det kan inte varit vi.
Ramona stÀllde krav pÄ att fÄ stugavgiften Äterbetald och ersÀttning för rengöring av bilen. Men svaret var inte som hon hade hoppats pÄ.
â Han sa bara att "om du ska höra av dig till media och kommunen kommer jag inte betala tillbaka nĂ„gonting och jag kommer inte vara samarbetsvillig. Utan Ă€r jag schysst nu och betalar tillbaka stugan och din bil vill jag att du Ă€r nöjd sen, och skriver en bra recension i stĂ€llet".
Hon fortsÀtter att berÀtta om hur det pÄverkat henne.
â KĂ€nslan av att komma hem och duscha, men Ă€ndĂ„ kĂ€nna sig Ă€cklig Ă€r fruktansvĂ€rd. Ăven hemma i min sĂ€ng kan jag inte sova pĂ„ nĂ€tterna för att man vill titta efter vĂ€gglöss hela tiden. Det enda han verkar bry sig om Ă€r att tysta ner det.
Hon berÀttar att hon Ànnu inte fÄtt nÄgra pengar, varken för stugan eller bilen.
SÄ hÀr sÄg Siw Norbergs bitmÀrken ut efter en och en halv timme i sÀngen pÄ Norrköpings camping.
Siw Norberg, som skrev recensionen som Ramona lÀste, hade en liknande upplevelse av campingen förra Äret. NÀr hon legat i sÀngen ett tag mÀrkte hon att den var full av vÀgglöss.
â Hela min sĂ€ng var full av vĂ€gglöss. Det var fruktansvĂ€rt. Jag blev sĂ„ vansinnigt biten och jag hade mĂ€rken frĂ„n huvud ner till fötterna. Jag fick en allergichock utan dess like en vecka senare, sĂ„ jag fick Ă€ta medicin, sĂ€ger hon.
â NĂ€r vi sa till Ă€garen dagen efter sĂ„ verkade han chockad. Han ville kompensera med att betala för hotell, men senare nĂ€r vi bad om ersĂ€ttning för stugavgiften och andra utlĂ€gg svarade han oss inte mer. NĂ€r jag kontaktade kommunen hjĂ€lpte de mig att fĂ„ honom att kompensera för alla utlĂ€gg.
Siw tycker att det Àr trÄkigt att andra senare har varit med om samma sak som henne.
â Jag önskar inte att nĂ„gon hamnar i min situation.
"Det Àr mÄnga som bor pÄ vÄr camping och vi kan inte granska gÀsterna innan de checkar in. Om det Àr nÄgon som har med sig vÀgglöss Àr det utanför vÄr kontroll", sÀger Robin Wickenberg, som driver Norrköpings camping.
Robin Wickenberg, som drivit campingen i sju Är, menar att det Àr en svÄr situation att hantera vÀgglöss och att det inte Àr nÄgons fel.
â Det Ă€r mĂ„nga som bor pĂ„ vĂ„r camping och vi kan inte granska gĂ€sterna innan de checkar in. Om det Ă€r nĂ„gon som har med sig det Ă€r det utanför vĂ„r kontroll. Det Ă€r olyckligt, men det har ökat med vĂ€gglöss i hela landet.
Han berÀttar Àven att de har vidtagit ÄtgÀrder för att bli av med vÀgglössen.
â Vi har tagit ut Anticimex bĂ„da gĂ„ngerna sĂ„ de har fĂ„tt sanera.
Att han ska varit svÄr att fÄ kontakt med hÄller han inte med om.
â Nej, det har inte varit svĂ„rt att fĂ„ kontakt. Om det bara hade handlat om att fĂ„ tillbaka stugavgiften sĂ„ hade vi sjĂ€lvklart hanterat en sĂ„dan sak direkt, men nu ville kunden göra ansprĂ„k pĂ„ rekond av bil och det mĂ„ste först utredas hur stor skadan Ă€r, och sen blir det en försĂ€kringsfrĂ„ga.
Han fortsÀtter.
â Vi har fĂ„tt riktlinjer frĂ„n vĂ„rt försĂ€kringsbolag för hur vi ska hantera ett Ă€rende och det mĂ„ste vi följa, men om den pĂ„gĂ„ende utredningen visar att vi har skyldighet att ersĂ€tta kunden kommer vi givetvis att göra sĂ„.
Norrköpings camping har haft problem med vÀgglöss och gÀster Àr nu kritiska.
Norrköpings kommun arrenderar ut campingen till Robin. Ellinor Liliansdotter Engström, enhetschef pÄ fastighetsförvaltningen, berÀttar att de har ett gemensamt ansvar att se till att stugorna Àr frÀscha och saneras om nÄgot intrÀffar.
â Vi har avtal med campingen och det Ă€r de som besiktar stugorna mellan de boende, och de ska kontakta Anticimex, sĂ„ de kan komma ut och sanera, sĂ€ger hon och fortsĂ€tter:
â Vi har ansvar för husen och stugorna fĂ„r underhĂ„ll vid behov.