Första gången Konsumentverket sammanställde inkomna klagomål var 2005. Sedan dess har frågor runt boende alltid legat i topp bland klagomålen. 2007 anmäldes 102 000 klagomål, drygt 20 procent av dem rörde boende. Ungefär hälften av klagomålen handlar om hantverkare. Det är jobb som blivit dåligt utfört, dragit ut på tiden eller att fakturan blivit högre än vad som avtalats.
Ett annat område som fått ett flertal anmälningar är problem i samband med att bostäder ska köpas eller säljas.
Två företag i länet har hamnat på Svarta listan för ärenden som rör boenden, båda ligger i Linköping. Det är Kökskompaniet för ett ärende som har gått vidare till tingsrätt. Företaget har tidigare förekommit på Råd och Röns Svarta lista. Det andra företaget är TLV Lack & Bygg AB som ligger på listan efter att Allmänna Reklamationsnämnden, ARN rekommenderat företaget att ge 16 000 kronor i ersättning för felaktig lackering av luckor och skåpfronter. På Svarta listan hamnar företag som inte följt ARN:s rekommendationer.
Bil- och elföretag på Svarta listan
Tvåa på klagomålslistan hamnar fordon och transporter. 17 procent av de inkomna klagomålen i fjol rörde detta område. Klagomålen handlar huvudsakligen om bilköp eller bilreparationer. Ett företag i Söderköping, Europe
Bilcenter AB, rekommenderas att betala tillbaka 15 000 kronor till en kund som köpt en begagnad bil. Adriatic Buss AB i Norrköping ligger också på listan, det finns inga uppgifter om vad ärendet gäller. Företaget har upphört.
Telefoni- och internettjänster är det tredje största problemområdet med 14 procent av anmälningarna. Därefter följer hemelektronik med drygt elva procent. Klagomålen rör både tjänster som exempelvis bredbandsuppkoppling, men även köp och reparationer av utrustningen. I Östergötland ligger ett el företag, Cööp AB i Norrköping på Svarta listan för ett ärende som gått vidare till tingsrätt. Företaget har upphört.
Dessutom ligger Skobutiken.se i Norrköping på Svarta listan för tre ärenden som alla rör köp av skor. Företaget rekommenderas att betala tillbaka 850 kronor, 1 695 respektive 2 725 kronor. Företaget har varit på Svarta listan tidigare. Kennel Koynaur’s i Åtvidaberg rekommenderas att betala tillbaka 3 000 kronor till en kund som köpt en hund.
Fotnot: Drygt 60 av landets 290 kommuner ingår inte i statistiken över klagomål, bland annat beroende på att deras kategorier över klagomål inte överensstämmer med övriga kommuners.