Länsförsäkringar Östgöta har idag kontor på fem orter i Östergötland: Kisa, Linköping, Norrköping, Mjölby och Motala. Kontoret på Ingelsta i Norrköping kommer efter september att enbart ta emot bokade besök. Kontoret på Hospitalsgatan i staden kommer fortsatt att vara öppet för spontana kundbesök.
Bankens kontor på Tornby i Linköping kommer att stängas i september och medarbetarna flyttas till det befintliga kontoret på Platensgatan i Linköping city.
Har pandemin påverkat beslutet?
– Delvis. Pandemin har accelerat människors användande av de digitala tjänsterna. Användningen av telefonbanken har till exempel ökat med 50 procent. Men beslutet bygger på att vi under lång tid sett ett förändrat kundbeteende, säger Filip Apelstav, bankchef på Länsförsäkringar Östgöta.
Samtidigt finns det en grupp som inte kan hantera den digitala utvecklingen.
– Visst är det så. Därför väljer vi att fortsatt ha ett kontor öppet för spontana besök på varje ort där vi finns. Men vi resonerar att det räcker med ett sådant kontor på varje ort.
Under pandemin har flera av Länsförsäkringars kontor i Östergötland varit stängda för spontana besök, men banken hoppas kunna öppna dem inom en snar framtid.
Kan man som kund lita på att de fysiska bankkontoren kommer att finnas kvar?
– Ja, vi tror att det jätteviktigt att finnas även fysiskt för de kunder som inte är lika starka digitalt. Vi behöver ha bra service i båda.