Bakgrunden är att skatteverket står inför stora pensionsavgångar de närmaste åren, samtidigt som man av regeringen är ålagda att effektivisera verksamheten.
Kontoren i Mjölby och Motala kommer att ha service till medborgarna och där kommer man också att kunna få hjälp med vissa enklare handläggningsärenden, till exempel att skaffa F-skattsedel. Servicekontoren kommer att samordnas med andra myndigheter, som exempelvis Försäkringskassan.
Norra delen av Östergötland kommer inte att beröras av organisationsförändringarna, eftersom kontoret i Norrköping även i framtiden kommer att vara ett skattekontor med handläggning och utredningsverksamhet.
Förändringarna sker successivt och ska vara fullt genomförda till 2012.