Coronadraget: Butiken satsar på självbetjäning

Sårbarheten om man som egenföretagare inom handeln blir sjuk är påtaglig i dessa tider. Lina Kemle löser det med ett ovanligt grepp – självbetjäning i Hund- och kattshopen.

Lina Kemple med sin hund utanför Hund- och kattshopen som nu får självbetjäning.

Lina Kemple med sin hund utanför Hund- och kattshopen som nu får självbetjäning.

Foto: Elisabet Bergquist

Söderköping2020-11-28 09:30

– Jag har haft sjukdom i personalen och fått jobba dubbelt ett tag. Så då började jag tänka på vad som händer om jag också blir sjuk. Då blir butiken stängd och inga inkomster här. Så googlade jag runt och kom på att självbetjäning nog skulle funka, säger Lina Kemle, som driver bland annat Hund- och kattshopen på Skönbergagatan.

Investeringen i den nya tekniken är på 30 000 kronor, men genom ett bidrag från Leader Kustlandet får hon 70 procent av kostnaden betald.

– Det känns jättebra i de här tiderna!

Genom självbetjäningen utökas öppettiderna betydligt, det kommer nu gå att handla i butiken mellan 06.00 och 21.00 alla dagar i veckan. Vem som helst kommer att kunna göra sina ärenden, så länge man har en smartphone och ett Bank-ID.

– Vid dörren finns en QR-kod som man fotar av med kameran i mobilen. Då kommer det upp en länk man kan klicka på och sen loggar man in med Bank-ID. Då öppnar sig dörren och man får gå in och handla.

Kunden skannar sen sina varor som i en matbutik och betalar med kort.

Hur vanligt är självbetjäning i den här typen av butik?

– Det är inte så vanligt än. De som jag köper tjänsten av de har inte varit med om det tidigare, utan det är små livmedelsbutiker mestadels. Jag kan bli den första att prova, för jag tror att det ligger i tiden – för att behålla butikerna på mindre orter.

Du har tidigare pratat om att service är viktigt på mindre orter, hur ser du på det?

– Det är ingen ersättning för personal utan vi fortsätter att jobba våra arbetstider. Det är i stället en extra service att kunna handla fler tider på dagen. Behöver man råd och hjälp så får man komma på våra öppettider.

Är du inte rädd för stöld eller att folk ska stöka till?

– Nej, jag känner inte det. Frågan jag får från alla när jag berättar det här är: "Är du inte rädd att de ska ta grejer?" Men då ställer jag motfrågan: "Är det det första du skulle göra i en butik?" Då säger folk nej. Jag tror på mina kunder. Vi har så bra kundkontakt idag, och det är dem vi riktar oss till i första hand. Sen får man ju utvärdera så klart, men som det är nu litar jag på dem.

Under coronapandemin är det så klart också en extra service för att undvika trängsel.

– I dessa tider är det ju jättebra att kunna sprida ut kunderna över hela dygnet.

Självbetjäningstjänsten ska börja fungera från och med lördagen.

Karta: Skönbergagatan
Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!