När mopeden blev varm minskade hastigheten kraftigt. Dessutom blev gången hackig. En mycket liten upphöjning i vägen orsakade också en spricka i kåpan.
Säljaren, Motorhandel Helsingborg AB, lovade efter en del diskussoner att stå för reparationskostnaderna. De vill dock inte stå för kostnaderna för transport till verkstaden i Norrköping. De ser felet som kundens ansvar.
Allmänna reklamationsnämnen ger Söderköpingsbon rätt.
Företaget ska både betala reparationen och kostnaden för transporten till verkstaden. Däremot får kunden inte ersättning för busskort, som han hoppats på.