Folksam dras inför DO

Det är Folksams inställning till vem som uppfattas som vårdnadshavare, som har fått henne att reagera.Bakom anmälan ligger kvinnans eget försäkringsärende, men också uppgifter om att enbart män anses som vårdnadshavare i Folksams datasystem, när det gäller vissa försäkringsärenden.Det var när sonen skadade sig under idrottsutövning, som hon vände sig till Folksam. Enligt handläggaren hade hon rätt till ersättning. En blankett skickades ut.Kvinnan fyllde i uppgifterna, bland annat bankens namn och hennes kontonummer.Efter en tid kommer en skrivelse från Folksam, adresserad till mannen, där det framgår att Folksam har satt in pengar på kvinnans konto.Hade det blivit fel?
Kvinnan ringde upp försäkringsbolaget för att höra om det hade blivit något fel, eftersom det var hon som hade kommunicerat med Folksam. Dessutom var det ju hon som gjorde anmälan samt hennes högst privata konto som uppgavs för insättning av pengarna.- Svaret jag fick av handläggaren var att datasystemet är utformat så, det vill säga att mannens uppgifter kommer upp i dessa ärenden. Så sade man på 1980-talet, nämligen att "det var datans fel", säger kvinnan till NT.- I Folksams värld anses mannen som vårdnadshavare. I de fall det bara finns en kvinna som vårdnadshavare så hanterar Folksam det som avvikelse. Så berättade man för mig, säger kvinnan och fortsätter:- Jag är en gift kvinna och min man är inte min förmyndare. Det är fullständigt självklart att Folksam ska kommunicera med mig. Men även sättet att hantera kvinnor, som är ensam vårdnadshavare till barn, är mycket förvånande.Folksams presschef Andreas Jerat uppger i ett första telefonsamtal att Folksam inte har några "könsbegränsningar" i datasystemet, som kritiseras i den aktuella DO-anmälan.Med automatik
Men han återkommer några timmar senare och meddelar följande:- När vi plockar fram uppgifter på minderåriga barn, till gifta föräldrar, så kommer mannens uppgifter per automatik upp. Det påverkar givetvis inte själva ärendet. Men nu ska vi förändra rutinen genom att fältet lämnas blankt när handläggaren får upp ärendet på skärmen. I stället måste handläggaren fylla i uppgiften manuellt så att den överensstämmer med den kontakt som föräldrarna har valt att ha med Folksam.Även byta system
Så förändringen sker med anledning av kvinnans DO-skrivelse?- Ja, vi gör det här nu. Men vi ska också byta ut vårt föråldrade skadehanteringssystem. Men det är inte på grund av den här skrivelsen.

Folksam dras inför DO

I en skrivelse till dis-krimineringsom-budsmannen(DO) kritiseras försäkringsbolaget Folksam av en Valdemarsvikskvinna.