Svar
Svar på insändaren "30 meter lång kö utanför banken – kundservicen blir allt sämre"
Jag håller till punkt och pricka med ”En trött och missnöjd pensionär” i kritiken av ”organisationsförändringen”. För det är precis vad det är. Någon eller några ”med höjd” i organisationen har beslutat om en förändring, en omorganisation utan att ”ta höjd” i verkligheten.
Nu när ni ser att det blivit en katastrof, ska det vara så svårt att erkänna att det blev fel och återgå till en någorlunda fungerande kundorienterad bankverksamhet? Det fungerade förut, märkte ni inte det?
Syftet med omorganiseringen är bara ett: Ekonomi. Men likt väljare kan kunder byta bank och nu har ni förlorat en kund som är beroende av att kunna göra regelbundna kundbesök inom en realistisk tidsrymd.
Ett stort tack till alla medarbetare för er professionalitet och fina bemötande i kaoset.