Enligt Eva Jonasson har företaget informerat om både hyreshöjningen och retroaktiviteten. "Det ska vi ha gjort. Jag sitter inte själv med det, men vi informerar alltid om att överenskommelsen är klar och då ska det framgå om det blir retroaktivitet", säger hon.
13 december kom beskedet att hyreshöjningen i Norrköping landade på 5,12 procent i snitt.
I Balders fall landade den på 5,3 procent.
Men på Facebook har flera reagerat på att hyran höjdes med omkring 11 procent i februari.
– Det är helt enkelt retroaktiviteten som ligger bakom missförståndet, förklarar Eva Jonasson, presskommunikatör, Balder fastigheter och tillägger:
– Vi försöker alltid nå en överenskommelse så tidigt som möjligt, men blir det försent hinner första hyresavierna gå ut och då blir det retroaktivitet. Man betalar då hyresförändringen på 5,3 procent även för föregående månad. Framledes är det 5,3 som gäller.